Política de privacidad

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

HalloCasa valora a sus clientes y respeta su privacidad. Esta política de privacidad (esta “Política”) describe la información personal que podemos recopilar de usted, los fines para los que la recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la mantenemos segura. Esta Política también describe las opciones que puede tomar sobre su información personal, incluida la forma en que puede administrar, eliminar o tener acceso a su información personal. HalloCasa no recopilará, utilizará o divulgará su información personal de otra manera que no cumpla con esta Política. Tenga en cuenta que esta Política solo se aplica a la información personal obtenida por nosotros y no a la información recopilada de sus interacciones con terceros.

QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

HalloCasa, nosotros y nosotros nos referimos a HalloCasa OÜ que es el controlador de datos responsable de su información personal bajo esta Política. HalloCasa OÜ es una empresa estonia registrada con el número 14402162, EE102039649 con domicilio social en Sepapaja tn 6, 15551, Tallinn, Harju maakond. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos según esta Política, envíenos un correo electrónico a contact@hallocasa.com, o escriba a nuestro Oficial de Privacidad a la dirección que se encuentra arriba.

Al utilizar el sitio web www.hallocasa.com y / o realizar compras en línea de productos, usted acepta los términos y condiciones de la Política de HalloCasa. Si nuestra Política cambia en el futuro, publicaremos la Política revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política. Si los cambios son significativos, se le notificará por correo electrónico y / o un aviso prominente en nuestro sitio web. Sin embargo, le recomendamos que revise esta Política periódicamente para estar informado de cómo usamos su información personal. Si no está de acuerdo con los cambios a esta Política, deberá dejar de usar este sitio web y desactivar su cuenta (s) como se describe a continuación.

Podemos ofrecerle la posibilidad de conectarse con nuestro sitio web, o utilizar nuestras aplicaciones, servicios y herramientas mediante un dispositivo móvil, a través de un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Las disposiciones de esta Política se aplican a todo dicho acceso y uso móvil de dispositivos móviles. Todas estas aplicaciones o sitios web optimizados para dispositivos móviles harán referencia a esta Política.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • ¿Cómo recopilamos su información personal?
  • ¿Que tipo de información Nosotros colectamos?
  • ¿Con qué fines HalloCasa recopila mi información?
  • ¿HalloCasa comparte mi información con terceros?
  • ¿Qué son las cookies y cómo utiliza HalloCasa las cookies en su sitio web?
  • ¿HalloCasa usa anunciantes?
  • ¿Cómo acceder y controlar su información?
  • ¿Cuánto tiempo se conserva la información personal?
  • ¿Cómo se protege la información personal?
  • ¿Cómo recopilamos su información personal?

Podemos recopilar su información personal cuando usted guarde o nos proporcione su información personal, como al configurar una cuenta de usuario y contraseña, iniciar sesión como usuario registrado de www.hallocasa.com buscando un producto, haciendo un pedido. para un producto, proporcionar información en su cuenta (y puede tener más de uno, si ha usado más de una dirección de correo electrónico cuando compra con nosotros), interactuando con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestros sitios web, sitios web optimizados para dispositivos móviles , aplicaciones móviles o de otro tipo, si completa un formulario de participación para participar en un concurso o promoción o si responde una encuesta.

Que tipo de información Nosotros colectamos?

Solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, proporcionamos el producto que solicitó y lo mantenemos informado de las últimas noticias sobre HalloCasa. Como resultado de las interacciones con nosotros, puede proporcionarnos información personal, como su nombre, correo electrónico, su nombre, servicios que proporciona, la URL de su sitio web, su número de teléfono, su ID de Skype, su URL de LinkedIn, sus idiomas, su ubicación, nuestra descripción, la información de las cookies y, en determinadas circunstancias, sus opiniones y preferencias individuales, así como las interacciones que pueda tener con nuestros Servicios al Cliente. También podemos mantener un registro de los intereses de su producto. Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar cierta información automáticamente y almacenarla en archivos de registro. Esta información puede incluir, sin limitación, información del navegador, Proveedor de Servicios de Internet (ISP), sistema operativo, direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores de dispositivos, ubicación y sello de fecha / hora.

Cuando utiliza nuestro sitio web optimizado para dispositivos móviles o nuestra aplicación móvil, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo. HalloCasa y nuestros proveedores de servicios pueden usar y almacenar esta información para proporcionarle servicios basados ​​en la ubicación, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. HalloCasa proporcionará notificaciones solo a aquellos clientes que acepten recibir tales notificaciones. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar servicios de ubicación en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo en particular.

Los terceros con quienes trabajamos también pueden proporcionarnos información sobre usted. Podemos combinar la información que nos ha proporcionado con información adicional disponible por fuentes externas. Por ejemplo, según su configuración o las políticas de privacidad para las redes sociales y los servicios de mensajería como Facebook o Twitter, puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios. Verifique las políticas de privacidad de estos terceros antes de enviar su información personal a ellos.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta con HalloCasa y suscribirse a nuestro boletín. HalloCasa no recopila a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 18 años. Los menores de 18 años no deben utilizar el sitio web de HalloCasa ni proporcionar información personal a HalloCasa. Alentamos a los padres y tutores legales a controlar el uso de Internet de sus hijos y, si tiene motivos para creer que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, envíenos un correo electrónico a contact@hallocasa.com.

Con qué propósito HalloCasa recopila mi información?

HalloCasa utiliza información sobre usted de diferentes maneras, incluso para operar su negocio, ofrecerle una experiencia de usuario personalizada, cumplir su pedido e informarle sobre eventos especiales y noticias emocionantes. Para cumplir con la ley de protección de datos aplicable, nos aseguramos de que el uso que hagamos de su información personal corresponda a uno o más motivos legales, incluso para la ejecución de un contrato, para cumplir obligaciones legales, para intereses comerciales legítimos y para enviarle directamente comercialización con su consentimiento previo.

 

-Para la ejecución de un contrato

Al procesar su pedido, compartimos sus detalles de pago con las compañías de tarjetas de crédito y otros proveedores de pagos. HalloCasa no almacena ningún número de tarjeta de pago una vez que se ha completado la transacción. También podemos usar su información personal para brindarle servicio al cliente y responder preguntas sobre el estado de su pedido.

 

-Para comercializar, promocionar y hacer que ames nuestra marca

Cuando tengamos su consentimiento, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y le proporcionaremos materiales promocionales e información sobre nuestros productos, servicios, encuestas, concursos, promociones y ofertas especiales. Compartimos su información personal con una variedad de proveedores de marketing por correo electrónico de terceros que nos ayudan a ofrecerle nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Como se indica a continuación, siempre puede optar por darse de baja en cualquier momento. También utilizamos su información para mostrar publicidad en plataformas de redes sociales u otros sitios web que utilice. Estas cookies pueden ser desactivadas como se explica a continuación.

 

-Por intereses comerciales legítimos

Siempre buscamos formas de mejorar su experiencia de usuario. Podemos usar su información personal para:

Le permite acceder y usar nuestro sitio web

Enviarle mensajes de servicio o soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta

Operar, proteger, mejorar y optimizar nuestro sitio web y la experiencia en la tienda, como realizar análisis y realizar investigaciones para ayudarnos a medir nuestro servicio al cliente, evaluar nuestro rendimiento y ayudarnos a mejorar nuestras ofertas de productos

Haga un seguimiento de las estadísticas de uso en nuestro sitio web al medir la relevancia de nuestro contenido y conocer sus preferencias de compra

Administrar programas de recompensa, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales

Analice la información agregada del cliente con otras interacciones que los clientes tienen con HalloCasa y sus banners afiliados

Controle el tráfico y el tráfico de la tienda y el sitio web

 

-Por seguridad y protección

Usamos su información para detectar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad, robos en tiendas y otras actividades dañinas, y llevamos a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.

 

-Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales

Cuando así lo requiera la ley o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos, intereses e intereses legales de terceros, podremos utilizar información personal relacionada con reclamos legales, cumplimiento normativo y auditoría.

Cuando su información personal es anónima o desidentificada, no requerimos una base legal para usarla ya que la información ya no constituirá información personal bajo la ley de protección de datos aplicable. Nuestro uso de datos anónimos o no identificados no está sujeto a esta Política.

HalloCasa comparte mi información con terceros?

Podemos transferir información personal a terceros no afiliados al proporcionar los servicios, como una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle bienes y servicios y un proveedor de servicios de correo electrónico para enviar correos electrónicos en nuestro nombre, de conformidad con acuerdos que prohíben la tercera las partes utilizan o divulgan la información personal que no sea con fines de procesamiento y que impone salvaguardas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de la información.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, excepto según lo permitido por la ley o según se describe en esta Política.

La recopilación, uso y divulgación de la información contemplada en esta Política puede implicar una transferencia de la información a jurisdicciones ubicadas fuera de su país de residencia que pueden no tener leyes y normas equivalentes con respecto a la información de identificación personal. A modo de ejemplo, esto puede suceder si uno de nuestros proveedores de servicios se encuentra en un país fuera de su país de origen. Cuando transfiramos información personal fuera del Área Económica Europea en el curso de compartir información como se establece anteriormente, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que su información reciba el mismo nivel de protección que nos exige la legislación aplicable. Además, nos ocupamos de que todos nuestros Cookie-Partners operen en países declarados “seguros” de acuerdo con la ley europea GDPR (decisiones de adecuación según la Comisión Europea).

Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley, y según sea necesario para proteger la propiedad, los intereses y los derechos de HalloCasa y los Afiliados de HalloCasa.

El sitio web de HalloCasa puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Estos sitios web pueden recopilar su información personal. Esta Política no se aplica a las prácticas de terceros y HalloCasa no asume ninguna responsabilidad por, y al usar este sitio web y / o acceder al sitio web de un tercero desde este sitio web, usted libera a HalloCasa de cualquier responsabilidad por las acciones, prácticas y omisiones de terceros. Verifique la política de privacidad en cada sitio web que visite.

 

En HalloCasa, utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Facebook Pixel y Google AdSense, Heap Analytics e Intercom para recopilar información estándar sobre el protocolo de Internet y patrones de comportamiento de los visitantes. Hacemos esto para averiguar cosas como el número de visitantes en diferentes partes del sitio.

Uso de cookies por HalloCasa

Puede leer más acerca de cómo usamos las cookies en nuestra página de Cooke.

Boletín electrónico

Utilizamos proveedores de terceros, mailchimp y piloto automático para enviar nuestro boletín electrónico mensual y enviarle correos electrónicos personalizados para ayudarlo a obtener el máximo valor. Recopilamos estadísticas sobre cómo abrir correos electrónicos y clics utilizando tecnologías estándar del sector, incluidos gifs claros que nos ayudan a controlar y mejorar nuestro boletín electrónico. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Mailchimp y Autopilot.

 

Intercom:

Intercom nos ayuda a analizar los problemas de soporte de los usuarios, dónde se encuentra el usuario actualmente y qué entorno técnico utiliza (navegador, sistema operativo) para ayudar individualmente, lo que puede llevar a un error en HalloCasa. Se puede encontrar más información en la declaración de privacidad de Intercom.

Google Analytics:

Google Analytics nos ayuda a ver qué canales, de qué países, qué idiomas usan nuestros usuarios nuestras páginas web. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google.

 

Heap Analytics:

Heap Analytics nos ayuda a ver cómo se mueven los usuarios dentro de HalloCasa, qué sitios web se ven. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Heap Analytics.

 

WordPress

Usamos un servicio de terceros, WordPress.com, para publicar nuestro blog y algunos de nuestros micrositios de conferencias. Estos sitios web están alojados en WordPress.com, que es operado por Automattic Inc. Usamos un servicio estándar de WordPress para recopilar información anónima sobre las actividades de los usuarios en el sitio, tales como: Por ejemplo, la cantidad de usuarios que ven páginas en el sitio y monitorear la efectividad del sitio y ayudarnos a mejorarlo. WordPress requiere que los visitantes que deseen dejar un comentario ingresen un nombre y una dirección de correo electrónico. Para obtener más información sobre cómo WordPress procesa los datos, consulte la Política de privacidad de Automattic.

 

Personas que nos contactan a través de las redes sociales

Usamos el proveedor de terceros respectivo con el que cada usuario nos contacta.

Si nos envía un mensaje privado o directo a través de las redes sociales, el mensaje será almacenado por un tercero. No se comparte con otras organizaciones.

Personas que nos envían un correo electrónico

HalloCasa usa zoho crm para administrar sus correos electrónicos. Aquí encontrarás la política de privacidad de Zoho.

-HalloCasa usa anunciantes?

Nos asociamos con una red publicitaria de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de red publicitaria utiliza cookies y balizas web para recopilar información no personal sobre sus actividades en este y otros sitios web para proporcionarle publicidad dirigida según sus intereses. Si no desea que esta información se utilice con el fin de enviarle anuncios orientados, puede optar por no participar accediendo a nuestra página de cookies. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. Continuará recibiendo anuncios genéricos.

Qué son las cookies y cómo utiliza HalloCasa las cookies en su sitio web?

Podemos usar “cookies” para rastrear sus preferencias y actividades en el sitio web www.hallocasa.com. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies a ninguna información personal que usted envíe mientras está en nuestro sitio web. Mantienen un registro de sus preferencias haciendo que sus visitas posteriores al sitio web sean más eficientes. Las cookies pueden almacenar una variedad de información, incluida la cantidad de veces que accede a un sitio web, la información de registro y la cantidad de veces que ve una página en particular u otro elemento en el sitio web. El uso de cookies es una práctica común adoptada por la mayoría de los principales sitios web para servir mejor a sus clientes. La mayoría de los navegadores están diseñados para aceptar cookies, pero se pueden modificar fácilmente para bloquearlas; consulte los archivos de ayuda de su navegador para obtener detalles sobre cómo bloquear las cookies, cómo saber cuándo ha recibido las cookies y cómo deshabilitar las cookies por completo. También puede optar por no participar utilizando el siguiente enlace: networkadvertising.org/choices/. Sin embargo, debe tener en cuenta que, sin las cookies, algunas de las funciones del sitio web no estarán disponibles y el usuario perderá algunos de los beneficios del sitio web.

El uso de cookies por nuestros socios, afiliados, empresa de servicios de seguimiento y proveedores de servicios no está cubierto por nuestra política de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies. Nuestros socios, afiliados, empresa de servicios de seguimiento y proveedores de servicios utilizan cookies de ID de sesión para analizar el comportamiento de navegación o la densidad de clics.

-Cómo acceder y controlar su información?

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación enviando un correo electrónico a contact@hallocasa.com. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales sobre su solicitud. Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

 

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación enviando un correo electrónico a contact@hallocasa.com. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales sobre su solicitud. Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

 

Administrando su información:

Puede acceder y actualizar parte de su información accediendo a su cuenta con HalloCasa. Usted es responsable de mantener su información personal actualizada. También puede solicitarnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta sobre usted que no puede actualizar usted mismo dentro de su cuenta.

 

Acceso a su información:

Tiene derecho a solicitar información sobre la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con HalloCasa y le proporcionaremos su información personal por correo electrónico. Si necesita copias adicionales, es posible que tengamos que cobrar una tarifa razonable.

 

Derecho a borrar

Conservamos su información personal por el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros, para nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos. Si ya no desea que usemos su información para proporcionarle nuestras últimas noticias o cualquiera de nuestros servicios, puede solicitar que borremos su información personal y cierre su (s) cuenta (s).

Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos conservar parte de su información personal según sea necesario para nuestros intereses legítimos, como la detección de fraude y la mejora de la seguridad. También podemos retener y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, como mantener la información para los impuestos, el informe legal y las obligaciones de auditoría. La información que ha compartido con otros (por ejemplo, comentarios, publicaciones en foros) puede seguir siendo públicamente visible. Además, algunas copias de su información (por ejemplo, registros de registro) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero están desasociadas de los identificadores personales. Las copias residuales también se pueden guardar en nuestros sistemas de respaldo. Si hemos compartido su información personal con otras personas, les haremos saber sobre el borrado cuando sea posible.

 

Derecho a oponerse al marketing directo:

Queremos comunicarnos con usted solo si desea saber de nosotros. Si confiamos en su consentimiento como nuestra base legal para procesar su información personal, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si ya ha dado su consentimiento pero prefiere no recibir información promocional de nosotros, puede darse de baja de los servicios de correo electrónico de HalloCasa utilizando el enlace de cancelación de suscripción situado en la parte inferior de cualquier mensaje promocional que reciba de HalloCasa, o envíenos un correo electrónico a contact @ hallocasa.com. Asegúrese de incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró o realizó una compra con nosotros.

Tenga en cuenta que puede solicitar a un miembro de cualquiera de nuestras tiendas que actualice sus preferencias (es decir, puede especificar que está contento con que le enviemos recibos electrónicos, pero que preferiría que no se lo incluya en nuestra lista de correo de marketing) , o viceversa). Sin embargo, si desea que se eliminen por completo sus datos de nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto anteriores.

 

Restricción de procesamiento:

Puede solicitarnos que bloqueemos o suprimamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de esa información personal o si objeta que nosotros la procesemos y no tenemos motivos legítimos que anulen la suya. Sin embargo, no nos impedirá almacenar su información personal.

 

Derecho a la portabilidad

Siempre que HalloCasa procese su información personal, por medios automatizados basados ​​en su consentimiento o en base a un acuerdo, usted tiene derecho a que se le transfiera una copia de su información personal a usted o a otra parte. Esto solo incluye la información personal que nos ha enviado.

 

Preguntas o Quejas:

Si tiene alguna consulta o desea presentar una queja en relación con esta Política y las prácticas de privacidad de HalloCasa, puede escribir a nuestro funcionario de privacidad a contact@hallocasa.com o en:

Oficial de privacidad

HalloCasa OÜ

Sepapaja tn 6, 15551, Tallinn, Harju maakond

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Estonia (ICO):

Inspección estonia de protección de datos (Andmekaitse Inspektsioon)

Väike-Ameerika 19 10129 Tallin

Tel. +372 6274 135

Fax +372 6274 137

correo electrónico: info@aki.ee

Sitio web: http://www.aki.ee/en

Art 29 Miembro del WP: Sr. Viljar PEEP, Director General, Inspección de Protección de Datos de Estonia

-Cuánto tiempo se conserva la información personal?

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política o en un período más largo según lo requiera la legislación aplicable.

-Cómo se protege la información personal?

Hemos adoptado medidas apropiadas para garantizar la confidencialidad de la información personal y para proteger la información personal contra pérdida o robo, así como el acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación, a la luz de, entre otras cosas, la sensibilidad de la información y los propósitos para los cuales se usará. Cuando ingresa información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y no almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros sistemas una vez que la transacción de pago terminado. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

-Qué son los archivos de registro y cómo utiliza HalloCasa los archivos de registro en su sitio web?

Como es el caso de la mayoría de los sitios web, nosotros y nuestro socio de servicios de seguimiento de terceros recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y datos de secuencia de clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.

 

-Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de medios sociales, como el botón y los widgets de Facebook, como el botón de Twitter o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas características pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características y los widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la compañía que lo proporciona.